Términos y Condiciones
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PROMOCIONES
En promociones de web de transporte gratuito , solo es aplicable a Península.
FORMAS DE PAGO
Los pedidos realizados a través de la página web solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la confirmación del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las siguientes formas de pago:
Transferencia Bancaria.
Tarjeta de crédito.
Todos nuestros productos incluyen el IVA.
Plazos de entrega:
Para envíos estándar puedes ver los plazos de entrega en la ficha de cada producto.
Plazo de entrega en la Península habitualmente es de 2-3 días.
Plazo de entrega internacional suele ser de 20 días.
Plazo de entrega para las Islas Canarias es de 10 días aproximadamente.
Pago confirmado. Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido en un máximo de 24h. Si está todo en stock se lo entregamos al transportista para que te lo lleve cuanto antes.
Si necesitas el pedido URGENTE o en una fecha concreta, buscaremos la mejor opción para que todo llegue a tiempo.
Los sábados, domingos y festivos están excluidos de los plazos de entrega.
En temporadas de rebajas, campañas de Navidad y/o de promociones especiales, las entregas podrían sufrir retrasos, por lo que no podemos asegurar los plazos de entrega.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a la empresa, los pedidos serán enviados en el plazo señalado.
www.eldesvandelmueble.com gestionará su pedido para que llegue donde usted indique en el plazo acordado según el método de envío aplicable.
www.eldesvandelmueble.com realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada.
www.eldesvandelmueble.com se reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre producto en caso de impago del precio.
DISPONIBILIDAD
Para los productos fuera de stock nuestras ofertas son válidas con fecha de la reserva realizada, los plazos de entrega indicados son a título informativo sin dar lugar por parte del cliente a la anulación del pedido, ni a la reclamación de daños o perjuicio alguno en caso de retraso.
Incidencia en la recepción de la mercancía:
Para poder reclamar una incidencia o rotura a causa del transporte deben de anotar siempre en el albarán del transportista “caja rota” o “pendiente de comprobación” ya que en caso de no anotar nada la agencia y OFILINEA MOBILIARIO S.L no se hacen responsables
Incidencia Leve: la caja esta golpeada: Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto está intacto puedes hacer 2 cosas:
Rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también enviarnos un email a info@eldesvandelmueble.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
Aceptar la entrega: haciendo constar en el albarán “caja golpeada, pendiente de revisión”, este caso es especialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.
Incidencia grave. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto.
En el albarán de transporte escribe “caja golpeada producto deteriorado”. Todos los productos tienen seguro a todo riesgo.
Comunícalo enviándonos un email a info@eldesvandelmueble.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34 923 15 67 282 con tu número de factura. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega.
Mi artículo ha llegado estropeado y no hay stock. Al no tener stock no te lo podemos reponer inmediatamente, por ello, puedes hacer dos cosas:
Esperar a que lo volvamos a tener stock.
Cambiarlo por un otro producto similar que tengamos en stock.
Recepción de la mercancía:
¡MUY IMPORTANTE! Notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega, cualquier incidencia en el transporte. Pasado ese plazo no nos hacemos responsables.
Factura: Se remitirá mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el pedido.
Con la factura en la mano comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.
En caso de producto defectuoso ,www.eldesvandelmueble.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.www.eldesvandelmueble.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además, hay una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.